一、发货流程
国际联运货物客户应于每月15日18点前到发货车站（以下简称发站）提报次月国际联运阶段运输需求，提报时客户需出具书面运输申请写明发货人、收货人、货物品名、重量、发站、到货车站（以下简称到站）、预付款币种等信息，并加盖单位公章，并确保信息准确，提报信息录入系统后不再进行更改。
客户需与老中铁路有限公司签订《铁路运输费用预付款协议》（以下简称预付款协议）、《集装箱安全运输协议》（以下简称安全运输协议）、《铁路集装箱出站使用协议》（以下简称出站使用协议）。客户根据自身运输需求向老中公司指定账户存入足额运费，同时按铁路集装箱出站使用协议要求，向指定账户缴纳保证金。车站接老中公司财务通知确认款项到账。
客户实货落实后，客户到车站提出日需求，需求提出内容与阶段计划提报信息一致，车站根据客户实际货量按批为客户预定空箱。空箱预定以《铁路集装箱进出站单》为凭证，预定空箱数与进出站站单份数一致，客户需现场填写预定号、预定日期、发货人、品类名称等信息。客户凭集装箱进出站单甲联办理提取空箱，凭进出站单乙联交还重箱。客户需提前与海关对接办理报关、查验手续，重箱进站时已施海关封具备发运条件。敞顶箱装运的货物需确保箱顶箱体无杂物，排水槽内清扫干净，箱门关好并按要求捆绑，并提供过磅数据及装箱过程照片。需提供装箱照片的不包含敞顶箱装载的散装矿石，其余均需提供装载至箱体一半1张，装载至箱门1张，印有箱号一侧箱门关闭另一侧开启1张共计3张；需要装箱方案的，每一加固措施增加装箱照片一张，照片需真实清晰反映装载加固状态。
一批集装箱返回货场后，客户需将填记好发货人、收货人、发站、到站、货物名称、海关编码、包装种类、货物件数、重量、集装箱号、过关资料、代理报关公司名称、费用支付的纸质国联运单交货运营业厅货运员，并对所填运单真实性负责。提供信息需与订箱时提供的信息一致，同时还需携带与发货人名称一致的章戳到发站办理发运手续。
车站根据客户填记的纸质运单的信息，在系统内录入国联运单，并打印交客户盖章确认，完成缴费后车站进行发运。
货物到达终到站后，由车站货运人员按国联运单上记载的收货人信息或委托办理人信息电话通知收货人或委托办理人到铁路货运营业厅办理交付手续。未签订预付款协议的收货人或委托办理人需要老中公司签订预付款协议并向指定账户存入足额运费，已签订预付款协议的收货人或委托办理人需保证运费资金充足。
2.收货人或委托办理人在接收到领货通知的次日起两日内到车站营业厅办理提货手续，未在规定时间内办理的需按规定缴纳仓储费（20英尺箱按75元/箱日，40英尺箱按150元/箱日核收仓储费）。
收货人或委托办理人到车站营业厅办理提货手续需携带以下材料办理：收货人为企业或单位时 提供委托书，委托书中明确委托到个人，注明证件号码；同时明确需办理的箱号。委托书盖公章，章内名称必须与国联运单收货人一致。加盖公章的企业营业执照复印件。收货人为个人时，携带提供本人身份证明材料原件及复印件到站办理。
收货人或委托办理人在办理完交付手续、费用结清后由接取送达企业（铁路接取送达企业为昊峰国际物流有限公司，收费标准为：20英尺起码里程5公里的费率180元/箱，超过起码里程后费率25元/箱公里；40英尺起码里程5公里的费率270元/箱，超过起码里程后费率36元/箱公里。）背箱至客户指定地点卸货。
配送过程客户也可选择自提，客户自主选择接取送达的，收取接取送达业务管理费，收费标准为20英尺集装箱120元/箱、40（45）英尺集装箱175元/箱。
收货人或委托办理人需在规定的期限内将集装箱送回（集装箱出站的，重去空回或空去重回时，应于领取的次日送回；重去重回时，应于领取的3日内送回）超过期限的车站核收集装箱延期使用费（20英尺箱60元/箱日，40英尺箱90元/箱日）。
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