近期，马来西亚新冠肺炎病例持续增多。自3月18日起马实施全国范围内的“行动管制令”，现已再次延期至4月14日。马外交部建议驻马外国使馆居家办公。为配合当地防疫措施、保障办证者健康安全，使馆领事服务大厅自4月7日起暂停对外办公。
暂停期间，仍提供证件咨询、特殊情形紧急办证、领事保护与协助等服务，包括：一、中国公民护照、旅行证业务：已有预约的中国公民可按预约时间来馆办理，过时自动作废。原则上不再接受新的预约申请，如中国公民确有特殊紧急原因需办理护照、旅行证，可通过证件咨询电子邮件或证件咨询电话说明情况并附上申请材料，使馆审核同意后预约办理。
二、签证业务：申请外交、公务、礼遇或乘务签证并已获得马政府出境许可者，以及因赴华从事经贸、科技等活动或出于紧急人道主义需要申请签证并已获得马政府出境许可者，请将有关申请材料发送至证件咨询电邮，使馆审核同意后预约办理。
三、公证（含结婚证、健在证明等）、认证业务：原则上不再接受新的申请，如确有特殊紧急原因申请办理相关业务，请将有关申请材料发送至证件咨询电邮，使馆审核同意后预约办理。
四、中国公民领事保护与协助：中国公民可通过使馆领保咨询电话或领保咨询电邮寻求帮助。如需紧急办理领保文件，请先通过领保咨询电话或领保咨询电邮与使馆联系，并将有关材料发至领保咨询电邮，使馆审核同意后预约办理。
五、经同意来馆办证人员，须持预约通知或使馆邮件。为最大限度降低感染风险，申请人应佩戴口罩，通过OSK大厦体温检查后进入领事大厅，用洗手液消毒，尽可能与其他人员保持一米以上距离。
咨询电话：0086-10-12308或0086-10-59913991（24小时）、006-03-21645301（中国公民领事保护专线）
咨询电话：006-03-21645272（中国公民证件专线）咨询时间：24小时办证须知语音介绍。人工接听时间为工作日上午09：30-11：30，下午14：00-16：00
领事服务大厅何时恢复办公，将另行通知。我们对以上临时性措施给申请人带来不便表示歉意，希望大家理解支持。
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