自9月15日起，乘坐从河内起飞的航班乘客可通过手机办理登机手续。
越南国家航空公司（简称越航，Vietnam Airlines）代表透露，如果想要通过手机办理登机手续，游客们只要在预计起飞前2到12个小时拨打客服电话19006265，客服电话服务时间段为：8:00~20:00。
电话客服人员将确认乘客的航班时刻表，提供有关手续、座位号的咨询服务。电子登机牌、需要随身携带的证件和其他相关信息将发送到乘客的电子邮箱。乘客将在行李寄存台办理托运行李手续。
自2019年4月底起在胡志明市推出这种服务以来，越航客服电话接电近3000次，其中有近1000人次乘客使用了该服务。
除了手机办理登机手续的服务之外，越航的乘客可以选择其他手续办理方式，如通过手机里的应用程序办理登机手续，在线办理登机手续，通过自助值机柜台办理登机手续，在河内市和岘港市的市内预办登机处 (in town check in)办理登机手续等。统计数据显示，内排机场、岘港机场和新山一机场近60%乘客选择在线办理登机手续。
进一步丰富登记手续办理方式是越航提高服务质量的举措之一，此举有助于减轻各重点航空港的基础设施压力，尤其是即将到来的2020年春节客流高峰期。 |
