从投诉内容来看，消费者在购物网站订购口罩，但被卖家单方面取消的情况居多。食药处方面表示，将调查投诉内容是否属实，若投诉得到证实将采取相应措施。

最近新冠病毒疫情在韩国境内扩散，部分销售商囤积居奇牟取暴利引发争论。韩国政府从5日起实施“关于禁止医用口罩和消毒液囤积居奇行为的通告”，有此行为者将被判处2年以下有期徒刑或5000万韩元（约合人民币29万元）以下的罚款。

政府还组建食药处、公正交易委员会、国税厅、警察厅、关税厅（海关）、各市和道参与的联合整治小组，严厉打击囤积口罩和消毒液的行为。

政府还将制定告示，打击代购等将口罩和消毒液大量发往国外的行为。若向国外发送1000个以上或价值超过200万韩元的口罩和洗手消毒液时，简易通关流程将转为正式通关流程，若在出口审查时被疑囤积居奇，将暂停通关开展调查予以检举，以提前防范口罩等防疫物品大量外流。

虽然韩国强烈打击代购等将口罩和消毒液大量发往国外的行为，但并不是说我们完全不能往国内带口罩。

今天，韩国海关公开了关于口罩大量携带出境指南，附出口申报方法、电话等详细信息：

携带口罩数量超过300个以上、1000个以下时，须简易出口申报；携带口罩数量超过1000个，或金额超过200万韩元，须进行普通出口申报。