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楼主(阅:79011069/回:0)华为公共关系的“在商言商”开放系统永远优胜于封闭系统 一、华为公司四段叠加了 一家公司的成长,经历四个阶段: 第一个阶段是管理客户营销关系,做好产品和服务。 第二个阶段是管理竞争对手关系,处好业内各友商。 第三个阶段是管理产业协作关系,做好行业领导者。 第四个阶段是管理舆论政府关系,维护声誉和安全。 华为公司经过三十年的奋斗,应对了愈来愈大的挑战,近来已经成长到了四段叠加的时期,客户,友商,行业,媒体和政府,一个都不能少!客户为中心,不打价格战,行业必前三,奋斗者为本。 二、华为公司低调不了了 以前华为低调,不大关注舆论和政府关系,你也没见过华为的广告,那是因为他主要卖东西给运营商,和普通消费者没有直接关系,现在华为卖手机了,就不得不和媒体打交道了,必须被消费者熟悉了。现在华为成世界第一了,美国企业竞争不过,美国政府就赤膊上阵了——还管他什么自由经济,管他什么市场竞争! 三、华为产品非买不可了 华为在遭到美国的猛烈打压后,似乎改变了以往低调的姿态,转为向世界媒体和政府,尤其是向美国的盟友们强调它的不可取代性。对新西兰,它的广告词是:“没有华为的5G,就像是没有新西兰的橄榄球运动”。对英国,它著名的新口号是:没有华为的5G就如同没有曼联的英超。 任总接受媒体采访时说:你做得好了,不会没人买的,你不要担忧。全世界把5G做得最好的是华为,全世界把微波做得最好的是华为。不买是他们傻,不买他们就亏了,比赛是和平竞争,技术竞争是和平竞争,除了买(他们)还有什么办法。……,我们有很多东西,欧美国家非买不可。其实,美国的明白人也明白:“美国没有能力部署完全由美国制造的5G网络”。手机你可以不买,技术你不可不用。技术你可以不用,标准你不可不遵。 四、华为不学美国搞禁运 任总说:我一定会卖给他们,我们不会计较他们曾经拒绝过我们,我们是市场经济,是以客户为中心,当他们要买的时候我还是会卖给他们。 强力推行禁止华为公司产品进美国的特朗普在2月21日发推特说:“我希望5G,甚至6G技术尽快进入美国。它比目前的标准要强大、迅速和智能得多。美国企业必须加紧努力,否则就会落在后面。”他说:“我希望美国通过竞争取胜,而不是封锁目前更先进的技术。我们必须在我们所做的一切事情上保持领导者的地位,尤其是在非常令人兴奋的技术领域。”在政治需要和先进技术的选择之间,他好像有些松动? 华为轮值董事长胡厚崑先生立即回应称:“我们已做好准备,通过‘真正的竞争’帮助美国建设‘真正的5G’。” 虽然世界离不开华为,但华为对世界开放而不封闭。 开放系统永远优胜于封闭系统,这是必然的,不是必要的!我们拭目以待。 华为公关的“在商言商” 最近关于华为的消息,不断被刷屏。主要包括三个方面内容:华为傲人业绩的报导与评论、被美国为首几个国家的政治封杀、华为的公关(包括对任正非的采访和华为高管的发声)。华为的傲人业绩有目共睹,美国的执意阻挠也是一波未平一波又起,企业要生存要发展,面对外部环境的严峻挑战,华为的公共及政府事务部从幕后逐步走向前台,承担着像作战一样激烈,像政治一样复杂的公关活动,甚至超出了企业经营的强度。冰冻三尺非一日之寒,积土成山非斯须之作,2015年9月23日《任正非在公共及政府事务部2015年工作汇报会的讲话》表明,其实华为的公关在多年前就洞察未来,并有所规划了。 四年前,任正非在公共及政府事务部上的讲话围绕“身份的证明、政策到市场、网络安全、贸易便利化”四点工作,首先指出,公共及政府事务部工作的总体目的是帮助公司减少阻力,营造良好的商业生态环境。这是华为在商言商,公关工作的出发点和落脚点,是华为公共关系工作战略的定海神针。 第二点,关于“华为身份的证明”:要允许正面评价和负面评价同时存在,“水多了加面,面多了加水”。宣传上除了主航道,还要允许边上流一些木屑、漩涡,允许负面消息。保证主航道正面评价有60~70%、负面评价有30~40%,才是正确的。当负面太少时,要自己抛一些负面的出去。任何极端都不会永恒,最后都要回头,只有平庸才会长久。充分体现了任正非开放的格局,灰度思维的大智慧。视频停留在表面上,其实文字的穿透力比视频更厉害。任正非深悟人性,洞若观火,难怪他那么爱写文章。任正非还要求华为厚积薄发,他自定义华为是代表人类在突破前沿,而突破是很艰难的,必须要厚积薄发。这种胸怀天下的华为是国家的,也是世界的。 第三点,关于“政策到市场”:华为形象是由点滴树立起来的,公共关系要从框架开始,渗透到各个环节的细节中去,春雨润物细无声。任正非指示,要拿出一部分利润做区域公共关系。要站在世界领袖的角度上,积极参加国际上各种技术组织。在产品新闻发布会、会议和活动,内容上要搭载、融汇进华为价值观,传播公共关系。从战术角度逐一落实公共关系战略,让战略落地。 第四点,关于“贸易便利化”:公共关系要建立几个区域性的基础平台,来解决国际问题。高级干部要培养阅读习惯,提升对世界洞察的能力。任正非从全球的视野,提议建立公共关系区域平台,解决国际问题,服务华为经营。并对干部队伍在公共关系的学习上提出了方法建议,以提高对公共关系的认知力、洞察力、思维力。
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