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楼主(阅:83648439/回:0)黄卫伟:提高执行力关键靠机制【上】在中美贸易战的经济背景下,中国的经济和企业界都在经受不确定性的考验。华为在财务上的安排是很稳健的,整个企业的财务报表非常健康,我认为也是值得其他企业借鉴的。它做法的核心一点是把利润和长期投入作一个合理、稳妥的安排,这样既能保证企业的正常经营,也在不断为不确定性的未来做好应对的准备,包括财务安全的准备。 华为在生态链上的做法与小米还是有不一样的地方,生态链的核心精神是优势的共享、利润的共享,华为着重考虑的是如何把这个生态的利润空间做大、做强,做大了以后,再加上一个好的利润分配机制,就自然会有很多人想进来。做生态链最重要的是处理好“利己”与“利他”这一对矛盾,产业领导者要做到自律,拿出利润来与客户、员工、股东等各方利益相关者分享。 我在近期的《哈佛商业评论》上看到一篇访谈美国默克制药公司总裁的文章,文中他认为默克公司追求的目标是为社会创造价值,这种企业价值观正在为越来越多的新型企业所接受。这样,企业就要去管理股东对于利润回报的预期,以免造成诸如股市上企业股价大起大落的负面情形的发生。 华为的投入主要在两个方面,一个是技术,一个是管理,“深淘滩,低作堰”,在这两个方面加大投入。华为一直很重视从外部吸取知识,随着自身技术能力的长足进步,现在从外部购买技术的比例少了,更多的是引进高端人才,让这些行业高手来华为带团队。“深淘滩”是深挖潜力,积蓄力量,“低作堰”体现为共赢与利他,让利给合作伙伴,着眼长期目标与长期价值。华为的经营目标是追求公司长期、有效的成长,以及追求一定利润率水平上成长的最大化。 一、执行力的关键是机制 接下来我们的话题将聚焦于华为的机制。在前面的内容中(《黄卫伟解读华为的战略:行业领导者的心法与打法》)我们讨论了华为的战略,在谈机制之前为什么要讨论战略呢?因为机制是对战略的执行落地,如果战略不能确定、聚焦,机制就失去了方向,我们就不知道该在哪里着力了。 机制是对战略的执行,机制的好坏决定了执行力的质量。如果战略是正确的,但执行力跟不上,那么企业仍然是失败的。执行力的关键是机制,华为机制的核心精神是以客户为中心、以奋斗者为本,以奋斗者为本要矫治的企业弊病是自满、懈怠,在问题面前推卸责任。 随着10年间中东、北非、东南亚等海外市场的开拓,从2007、2008年起,华为需要大量地外派员工,是否接受外派,华为尊重员工的选择,同时为了及时把握好海外市场的竞争机会,人力资源就要制定向奋斗者倾斜的机制,向艰苦地区、一线地区大幅度地倾斜。例如,马拉维是一个条件异常艰苦的小国,当地蚊蚋成灾,极易感染疾病,像这种地方,其他跨国公司是根本不去的,是被他们放弃的地方,而华为的国际市场就是从这里打开缺口的,华为去那里工作过的人几乎都得过疟疾。做国际市场,你不可能从发达国家开始做起,只能从这样最艰苦的地区做起。 长期艰苦奋斗不可能自发地实现,以奋斗者为本,才能建立企业内部的公正和公平,才能对不奋斗、停止奋斗的员工形成压力,你不奋斗,可能暂时还待得下去,但肯定不会得到提升,股票的配股也升不上去。 长期奋斗的要求首先是针对高管的,因为高管的懈怠对企业的负面影响更大。 高管容易懈怠也是人性使然,因为他经过一段时间的奋斗,已经生活无忧了,这时企业要解决让这批人继续奋斗的动力问题。在华为,失去斗志的高管会被淘汰下去,这样严酷的人力资源制度是被市场逼出来的,因为一个不再奋斗的高管会影响一大片。市场不相信眼泪,尤其是竞争如此激烈的ICT市场,你要么就不要进入通信领域,进来了就别无选择。在这个领域里,小公司死掉了无数,大公司也是说倒就倒的。 如果你能很好地生存下来,那么这是一个增长很快的世界,又是一个满足人类基本需求——信息沟通的市场,只要人类存在,这个需求就永远存在,而且人类对于信息的品质有着天然的极致追求,你只要有更好的服务,人们就不会忍受差一些的服务,当然对更优质服务的购买也制约于不同人群的购买力,所以品质更高,同时又价钱廉宜,是电信市场提升服务品质所追求的目标,这个目标的达成靠的是技术的升级换代。 在这个市场里,摩尔定律居然在50年的时间跨度里一直在起作用,技术的进步是没有止境的,作为行业领导者的企业要进行的技术跨越也是没有终点的,华为没有退路可言,唯有持续奋斗,不断地自我超越。 二、员工的人生意义某种程度上是组织赋予的,组织因此具有了使命 华为员工为什么愿意艰苦奋斗、作出牺牲,为什么愿意在这家公司奉献出自己的青春和干劲?这个问题恐怕是对每一个华为员工提出来的。这个问题与人性的需求有关,我从华为的一本内部出版物里摘出了几个例子,我们一起来读一读这几位华为奋斗者的心声。 Linda,女,法语专业,科特迪瓦副代表,在布基纳法索、科特迪瓦等非洲国家开展业务长达8年,经历过科特迪瓦的内战环境,得过疟疾,遭过抢劫,她的感悟是:据我所知,在外奋斗的华为人,不会因为梦想、情怀、成就感这些东西,就选择远离亲人、朋友,奔赴海外。最初的动力,还包含通过自己的努力,让疼爱我们的亲人过上更好生活的愿望。 这个说法是很实事求是的,这就要求华为向奋斗者提供的回报一定要能满足员工的基本需求。 感谢华为,创造了一个公平的机制,“力出一孔,利出一孔”,只要作出贡献,就会得到相应的回报;感谢华为,搭起让人尽情演绎青春的舞台,撑起一片广袤的天地,让年轻的我们实现了多彩的梦想,在不断升腾跌宕中,扩展生命宽度,走出一片海阔天空。 这段感悟里,员工强调了华为所提供的机制和平台。在当今这个时代,通常而言,人们只有加入组织,借助组织的平台,才能有一番作为。所以在人们的一生中,对于加入什么样的组织,就是一个最关键的选择了。如果这个组织是平庸的,员工的一生中就会感到自己活得没有意义,从这个角度看,员工的人生意义在某种程度上是组织赋予的,组织也因此具有了使命,它一定要对得起自己的员工,员工把自己最好的时光、精力奉献了出来,你能给他们什么?这就是企业家的责任和使命了。 盖刚,路由器产品线总裁,2000年本科毕业加入华为,领导产品线在世界上第一个开发出400G路由器,他的感悟是:我一直在想,是什么让我们实现超越,摘到了胜利果实,是什么让我们愿意为不确定的未来努力奋斗,又是什么让我们十几年如一日地坚守?我想,是华为公司给我们搭建了一个巨大的舞台,包容成长的代价,持续投资,压强投入,让我们尽情演绎华为IP的乐章;我想是爱,是我们的家人、可爱的同伴给了我们一片温馨的港湾,彼此温暖,相互鼓励,让我们熬过孤独,迈过坎坷,拥抱时代的天空;我想,是一群怀揣梦想的年轻人,为了“做世界第一的产品”,无怨无悔地挥洒青春的热血,即使再苦、再累、再艰辛,也一往无前。 华为的年轻员工都是来自名校,不管你是硕士还是博士,还是学什么专业的,关键是有没有一个平台让你来发挥潜能,展示才能。人的潜能是巨大的,自己可能都不知道自己有多大的潜能,而潜能的释放需要环境、机会、好的平台的支撑。上述的盖刚能带领团队领先国外公司一年开发出新型路由器,成功的关键除了团队的奋斗,还在于公司给予的巨大支持,在于华为对研发的持续投入、容忍失败。 飞哥,伊拉克代表处代表,在伊拉克工作6年,经历了战乱、绑架、恐袭、巴格达的宵禁、所住酒店的爆炸……。 上述这位员工所住的酒店是华为在当地选的最好的酒店,但恰恰这个酒店成为恐怖主义分子袭击的对象,他幸免于难。他的感悟是: 想想华为给超过半数的伊拉克人民提供了通信和联络,给他们带来了实实在在的好处,看到放号第一天,当地人拥挤在营业厅中,看到他们渴望的眼神,我们觉得所有的付出和艰辛都微不足道。有人问,是什么让我们这些年轻人在那么危险的环境中支撑下来?我觉得,绝对不是补助,而是因为这些人,这些人简单、粗线条、专注做事,更重要的是,因为大家觉得工作有价值、有意义,伊拉克百废待兴,大家觉得让伊拉克人民能通上电话,本身就很有意义。 人总要经历一些事情才会成长,从上述员工的心声我们可以看到,为工作注入意义是激发优秀员工发挥潜能、努力奋斗的重要因素。我们从这几段心声可以看到,首先,为自己和家人的幸福,用勤勉的努力换取工作回报,这是在物质基础层面的一个奋斗的动力,如果缺乏这一点的支撑,高谈其他都是空的。接下来是认同公司的使命和追求,并为之奋斗,为公司的成就感到自豪。此外,是来自创造工作本身的挑战、乐趣、成就感带给员工的深刻的精神激励,作为行业领导者的奋斗群体,华为人感到自己的工作、亲手打造的产品和交付的服务正在改变世界。 在华为奋斗者企业文化的大环境里,工作本身成为了激励的来源,“赛马文化”促使员工在各自的岗位上不断学习,努力进取。西方文化喜欢讲生活的“意义”,人寻求意义,“Man’s search for meaning.” 相比之下,中国传统文化不太讲意义。对于意义,我很欣赏富兰克林说的这句话: It did not really matter what we expected from life, but rather what life expected from us. ( Franklin ) 这句话的意思是我们对生活的期望并不是很重要的,更重要的是生活对于我们的期望。家人、组织对我们个人的期望使我们有了责任和使命感。 三、华为的价值评价是结果-责任导向 人力资源管理是需要搭建一个框架的,上图这个框架我借鉴了哈佛大学商学院一位教授的模型,做了些改动。这个框架的核心是“以奋斗者为本”,架构的三个要素是价值评价、价值分配、人力资源流动。价值评价和价值分配解决利益分配的公平性问题,人力资源流动是一个企业用人吐故纳新的机制。 评价一个人,提拔一个人,不能仅仅看素质这个标准,还要客观地看绩效和结果。德的评价跟领导的个人喜好、对事物认识的局限性有很大关系,绩效和结果是实实在在的,是客观的。(任正非:在人力资源大会精神传达会议上的讲话纪要,2002) 在分配上华为强调结果导向,不要在其中过多掺杂主观的评价,主观上对结果、实际绩效的扭曲会损害员工的积极性。 但企业不是所有工作都能产生当期的结果,长期的、战略性的投入可能要多年才能产生结果,比如,研发、战略市场的开拓和管理的变革都是如此。这类战略性的贡献一旦达成结果,就是更为持久的重要贡献。此外,一些支撑性的部门,它们的工作也是不产生当期结果的,虽然这类部门的工作是否尽心尽力、卓有成效,对整个企业的绩效具有很大的影响。所以华为的价值评价是结果-责任导向,结果是可以量化的,而对责任的履行就需进行评价了。 那么如何确保价值评价的公正性呢?这就要注重评价程序的公正性。西方主张“责权对等”,赋予了责任,就要给予相应的权力,西方的管理理念强调的是个人所担负的责任与拥有的权力之间的对等。美国有一本很值得一看的书《重振通用》,讲的是2008年经济危机的时候,美国通用汽车濒临亏损破产,美国政府把它接手了过去,换了一个CEO,经过一年的企业变革,通用汽车又奇迹般地扭亏为盈,偿还了债务,进入企业正常经营的轨道。这个奇迹般的改变是怎么做到的呢?首先是换了一个CEO,然后又从下面提拔了几个得力的关键主管。可见在这样一个大企业里,董事长的权力有多么大,正因为诸事能做主,故能根据经营活动的需要调兵遣将、大力变革。
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