良好的数字化战略始于深刻地理解竞争环境及其可能发生的变化。由于新技术可以从根本上重塑商业经济，因此考虑这些变化对包括组织、客户、供应商和合作伙伴在内的生态系统的影响至关重要。

数字化带来的影响和机遇因行业和功能而异，核心业务流程可能会被重构。比如，由于工业4.0时代的到来，供应链的重新配置，使得我们能更灵活地根据当地的需求迅速提供新产品；数字化平台及其相关生态系统可以提供无边界的全球市场，Airbnb的成功就是一个例子。

应对数字化带来的战略机遇与挑战，关键在于开放思路。数字化可能带来哪些战略可能性和风险？哪些是基本的技术，其潜在成本几何？你将来可以占据哪些新优势？ 

Domino披萨也是一个很好的例子。数字化不能取代披萨，但该公司意识到数字化可以增强其在速度和便利性方面的优势。它在面向消费者的移动应用程序中，简化了订购和接收披萨的步骤，并及时获取客户反馈来优化体验，推动了业务增长。

规则二

设立足够高的数字化目标

无论是通过加强现有优势还是挖掘新优势，要想在数字化时代胜出，必须拥有雄心壮志。最好的数字化战略，应当在创造价值方面发挥作用。网络效应已经创造了很多赢家通吃的局面，只有行业颠覆者和聪明的快速追随者才具有优势。 

数字化战略的失败通常是由于雄心不足造成的，而不是因为雄心过大。柯达发明了数码摄影，Blockbuster公司在Netflix网站之前就开发了一个在线电影平台。但它们都错过了这些机会，只优先考虑了传统业务。

星巴克采用数字化技术来弥补同店销售额的下滑。通过开发移动支付应用程序和推出“忠诚度计划”，让手机支付的订单销量增长速度达到店内销量增长的两倍。

汽车制造商雷诺利用其数字化战略推动息税前利润增长25％。并且，雷诺公司全力投入其中，在市场营销和生产等所有职能部门运行了15个试点，来了解在什么情况下数字化能为公司创造最大的价值。

许多行业的数字化战略也越来越多地成为其生态系统战略，尽管很少有公司在其组织中拥有所有必要元素（专业知识、知识产权、客户访问等）。图表2是这种生态系统共有的特征：

规则三

专注于最有价值的方面

“让一千朵鲜花盛开”可能会很美，但这是一个糟糕的策略。

专注于两个或三个最有价值的方面，可以获得最佳结果。

组织需要建立新的战略优势，以补充其传统优势——并确保新旧工作灵活地实现协同运行。

新的数字化人才至关重要，但却越来越稀缺。因此将现有的人才和技能重新部署、充分利用是关键。

无论是新人还是现有人才，都要考虑他们的哪些资源和能力可以在业务、部门或地区之间共享，而不是只让他们专注于一个地方。培养一支角色不固定的员工队伍，让他们随着新兴数字化需求的步伐而发展。

在数字化转型方面，你需要注意一些问题，例如作为行业关键的基础技术的发展速度，以及你据此重新审视底层技术以制定转型战略的时机。

技术进步可以是连续的，也可以是不连续的。在技术发展较慢的行业中，传统的自上而下的战略制定方法是有效的；但如果技术变化和市场动态变化更快，你需要更加敏捷，把战略调整与市场洞察结合。  

此外，一个由首席数字化转型官领导的强大中心将至关重要，它能确保流程标准化，持续跟踪目标进度，并在需要调整时发出信号。