5自己制定的低标准没有意义

我们说要树立高标准，但这个标准并不是“便于自己实现的标准”，请大家一定不要误解。

很多人会说“按自身的情况来看我们做得不错”，但是这对于经营来说是完全没有意义的。

我们必须以能够真正令顾客满意的标准来衡量自己的工作。

这个标准现在已经变得越来越高，因此，我们必须不断追求全世界最高的品质，并将其作为我们衡量我们工作的标准。

我们的店铺是世界上最整洁的吗？

我们店铺的购物环境是世界上最舒适的吗？

我们店铺的服务是世界上最好的吗？

我们的商品是世界上最具附加价值的吗？

我们的工厂是否有能力生产全世界质量最佳的商品？

我们的管理体系是否是世界上最先进的？

我们必须为自己制定诸如此类的高标准，并毫不妥协地不懈追求。直至我们达到其他公司望尘莫及的高度。

要想在竞争中取胜，我们就必须抱着这种念头，将经营质量提高到这一高度。

请大家反思一下，自己是否做到了这一点？如果我们以这样的标准来衡量自己的工作，恐怕就会发现我们还有很多地方做得不够。

如果有人认为“自己做得很好”，那或许仅仅是因为他把标准定得太低。

而如果一家公司能够达到顾客真正认可的高标准，那么它就将获得绝对优势。

所谓绝对优势，是指某家公司制定的标准已经成为顾客心中的常识，对于没达到这个标准的其他公司的产品，顾客根本无意购买。

例如，互联网行业的谷歌公司、移动技术行业的苹果公司、游乐设施行业的迪士尼乐园就都获得了这种绝对优势。

也就是说，如果哪家公司能够成功发起改变顾客常识和习惯的高价值革新，它就能够获得绝对优势。