1第一点，“以客户为中心”

这是一切的根本。任正非说：“客户是华为存在的唯一理由。”客户是任何一个企业存在的唯一理由，只有客户是掏钱给企业的，其他各个所谓利益相关方都是向企业拿钱的。以客户为中心这个道理其实再简单不过，一个新创办的企业一般都不会搞错，当一个企业需要强调这个道理的时候，说明这个企业已经发展得挺大的了，可能有得大企业病的危险。

一个企业不以客户为中心，死都不知道怎么死的。外部环境越是复杂、不确定、多变、模糊，不以客户为中心的企业死得越快。对平台来讲，包括电商平台，两端都是客户，一端是消费者，一端是商家，两个上帝，都是中心。现在进入社区(community)、内容(content)、电商(commerce)3C合一的时代，电商还有一个新上帝，就是提供内容、社交场景的网红、达人等所谓意见领袖（KOL），也必须善待。甚至还可以把代运营也作为一个上帝。四个都是上帝，被任何一个上帝抛弃，都死无葬身之地。 

2、第二点，“以奋斗者为本”

这是对内来讲的，内部什么样的人能升官发财呢？奋斗者。 不是逢迎拍马的人，不是偷懒懈怠的人，不是假装奋斗的人……。如何定义奋斗者，如何识别奋斗者，如何激励奋斗者，这是很考验领导者的水平的。 一般来讲，如果一个企业一线做业务的人不多，又像孙子没有地位，而后面机关庞大冗杂，对业务很拽很凶，基本可以判断这个企业不是以奋斗者为本。 

几乎所有企业发展到一定阶段，都要犯这种大公司病。十年前的华为也一样。有一次，任正非怒斥女儿分管的财经管理团队：“忘了自己的本职是为业务服务、为作战服务，什么时候变成了颐指气使，皮之不存、毛将焉附。”不仅财务，人资、研发、行政都是一样，像安在业务头上的几尊佛。后来华为及时进行变革，由“中央管控”向“一线驱动”转变，以达成“前后方协同、担责、对准目标”的效果，让作战指挥权向一线前移，培养“将军连长”，“让一线听得见炮火的人呼唤炮火”。

还有华为一直坚持的一点，干部必须是做业务出身，不管财务、人资、行政，做职员没关系，但是如果要做财务、人资、行政部门的领导，必须是一线业务打出来的。老任的女儿也是先做业务再做财务的。没有做过业务不了解业务的核心问题，不了解业务的苦，往往会颐指气使，就算不是颐指气使，想配合帮衬也不知道怎么配合帮衬。

总之一切为了业务，为了前线，为了胜利！

3、第三点，“长期坚持艰苦奋斗”

深淘滩，低作堰，王小二卖豆腐，不是赚一票就跑，不投机，不急功近利，不放弃原则，不为短期利益所惑、所累。任正非说过，如果华为的友商中有任何一个不是上市公司，就没有华为的今天。 

从世界范围来看，资本短期逐利的行为的确危害不浅。不过，在大部分国家，它也就是要了很多公司的命，但是到了中国，它是要人的命。中国很多做企业的人的底线在利益面前就像雪花向火，瞬间就化了。为此付出代价的是无数无辜的人，死于滴滴sexy生意经的那几个年轻女孩，死于百度与莆田系勾兑的21岁的魏则西，死于校园贷高利贷的那些大学生们，还有无数不知名的人。这样下去，年轻人很快就不够用了，养老金的亏空更大了，现在又投资这么多大公基项目，以后谁来用。 

互联网产品大师周鸿祎的名言：《圣经》里讲人性有七宗罪，好产品要利用人性的这七宗罪，淫欲（lust）、懒惰（sloth）、贪婪（greed）、饕餮（gluttony）、傲慢（pride）、暴怒（wrath）和妒忌（envy）。 

不同的人学《圣经》，汲取的东西真是很不一样。

在很多国家，宗教信仰是确保人不突破底线的最后一道防线。第一道防线是舆论，他们的新闻媒体谁都管不了，油盐不进，调查记者比侦探还厉害。第二道防线是法制，一旦被判定有罪，惩罚十分严厉，倾家荡产，锒铛入狱，比如美国当年的假疫苗事件，当事人被判的罪名是二级谋杀。就算躲过了法制这一关，还有最后一道防线，宗教信仰。就算别人都不知道，万能的上帝是知道的，死后进不了天堂是很严肃的事情。 

在我们这儿，现在这三道防线全部不存在，浮躁暴戾，没有底线地追逐短期利益，很少有企业能够像华为那样坚持底线，长期坚持艰苦奋斗。