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楼主(阅：76317216/回：0)稻盛和夫：对付困难的办法，就是坚持不懈
稻盛和夫是闻名商界的传奇人物，至今无人企及。 27岁时开始创业，从零开始，他在40年间创建了两家公司——京瓷和KDDI，它们都成了世界500强。 功成名就之余，稻盛和夫所为人敬仰的是他的经营思想和经营哲学——以至于成为当今企业家备受推崇的管理之道，纷纷学习。 不为人所熟知的是，在他打造成两个世界500强企业的背后，其思想源泉却来源于另一个人——被誉为“经营之神”的松下幸之助。 稻盛和夫说：松下才是我最敬佩的人，最要感谢的人。 扭转命运的订单，是松下给的 稻盛和夫大学毕业那年，进入日本京都一家快要破产的企业——松风工业，看不到一点前途和希望。用他自己的话说，年轻人的梦想被现实彻底地粉碎了。 这是一家制造绝缘瓷瓶的企业。在日本经济大萧条时期，松风工业不仅技术落后，也面临着订单危机，员工没活可干。到了这家倒霉的公司，稻盛和夫的工作是研究最尖端的新型陶瓷材料。 一开始，他很抵触这份工作，但在家人劝服以及一番思想挣扎后，稻盛和夫转变了心态，开始“发自内心并用格斗的气魄”投入到工作中。当时，他把锅碗瓢盆都搬进了实验室，睡在实验室里，昼夜不分地研究陶瓷技术。 在加入松风工业大约一年后，稻盛和夫接受了一项任务，即开发一种叫“镁橄榄石”的新材料。这种新材料可使陶瓷的绝缘性能加倍，应用优势明显，而且在当时已呈爆发式增长。 然而，这种材料在合成成型方面尚无成功先例，而对于公司而言又是迫在眉捷的需要，稻盛和夫必须接受攻克这项技术的考验。 “企业里没有什么像样的试验设备，我日以继夜，反复试验，结果总是不理想……”他在其所著《干法》一书中回忆，然而还是不停地试验，几乎把自己逼到痴狂的状态，最后终于大功告成，并引发业界广泛关注。 最早用“镁橄榄石”作为材料开发成的产品叫U字形绝缘体。那时，正逢日本家庭显像管式电视机普及，U字形绝缘体作为其中的绝缘零件，使用稻盛和夫开发的“镁橄榄石”，是最理想的物件了。 这项成果的应用，正是来自松下电子工业的订单。后来稻盛和夫说，他开发的U字形绝缘体成为制造电视机显像管必不可少的部件，也使公司拿下松下的大批订单，摇摇欲坠的公司有了起死回生的希望。 “当时，只有来自松下的订单，所以我们对松下充满了感激之情：幸亏有了松下的支持，公司才有了一个良好的开端。” 然而，它的研发过程却颇有“神奇色彩”，也为人所传诵。 U字形绝缘体开发过程中，最棘手的问题是原材料“镁橄榄石”粉末如何成型——这也是历来一直未解决的难题。为此，稻盛和夫每天苦思暝想，反复试验，突然有一天，他走进实验室的时候，被一个容器绊了一下，差点摔跤，但鞋子沾上了他实验用的松香树脂。 “就是它！”几乎一念间，稻盛和夫好像找到了问题的原理，并付诸再次的试验当中——而不起眼的松香成了材料中的粘合剂，U字形绝缘体的粘性一下子得到完美解决。 稻盛和夫的技术突破，也奠定了他日后创立的京瓷公司的发展基础。 领悟松下的“治水思维” 1959年，稻盛和夫创办京都陶瓷株式会社（简称京瓷）。 刚创业时，稻盛和夫在经营上完全是外行。企业光有产品不行啊，必须在经营上下功夫，才有做大企业的基础。在与松下公司合作以来，他迫切地想探求松下幸之助——这位“经营之神”的经营秘诀。 机会来自松下的一次讲演会上。当天，稻盛和夫因为工作关系而迟到了，不得不站在最后一排，站着听讲…… “大量降雨，如果任其流入江河，就会引起洪水泛滥，招致大水灾。所以先要让河水流入水库，然后按需要放水，这样不仅可以遏止洪水，干旱时还可以防止河水断流，这样就有效地使用了雨水……” 松下把治水的思维应用到企业经营上，形成所谓的“水库式经营”，也是他领导松下著名的经营理论之一。 意思是：经营企业在景气好的时候，不要以为景气会一直好下去，要考虑到经济会出现不景气，在资金有余裕时要做好储备，也就是要像蓄水的水库一样，经营企业要为不景气时做准备。 然而，如此简单的经营思想并不被现场听众所能理解。当场有人就提问松下：“您所说的水库式经营，就是经营必须有余裕有储备，我们都明白，松下先生就是不说，我们中小企业的经营者也都懂得这一点，也都这么想，但正因为做不到，我们才感觉苦恼，究竟怎么做经营才能有余裕？如果不教给我们具体的方法，我们不满意……” 但是，松下仍然不说具体的方法，而是在沉默了一会儿后，轻声细语说了一句：不！你不想可不行啊！ 一句“你不想可不行啊”，犹如一股电流触动稻盛和夫的全身。他在想：作为企业的经营者，经营方法怎能不去想呢？ 刚刚投入创业的稻盛和夫，瞬间领会了松下所传达的意思：怎么做经营才能有余裕，方法千差万别，你的公司一定有适合你公司的做法，因此我没法教你，但经营企业绝对要有余裕。所以你自己必须认真去想，这个“想”才是一切的开始。 言外之意：如果你是真心这么去想，就会千方百计地拼命思考具体的办法，而水库也一定能够建成。 稻盛和夫用怎样的意念去支配自己的行动呢？——就是“付出不亚于任何人的努力”！ “松下松下，是你培养了我们 凭借着前期攻克的高超技术，京瓷有了生产优良陶瓷的基础。但是，稻盛和夫认为，如果公司只生产一种单一产品，经营就无法拓展，还很可能在“不景气”的时候遭遇不测。 为了让公司得以继续发展，他主张以已开发的技术及业绩为基础，将业务进行横行拓展。京瓷开始针对东芝、日立、NEC等大型电子厂商高调促销，宣称自己的技术有多牛，可以制造新型陶瓷绝缘产品，以此吸引它们来合作。 但是，这种招数并没奏效。大企业不仅不理会京瓷的宣传，还加以嘲笑：把订单交给你们这种没有名气的小企业，很不放心。 一家大公司的工程师拿来被别的陶瓷厂家拒绝的、高难度的产品来示问：“既然你们有这种新型陶瓷技术，那么这种产品你们能做吗？” 在瞬间考验人的时候，稻盛和夫琢磨着，如果我回答“我们做不了”，那么公司的生意就彻底没希望了。所以，“面对客户的这种要求，我只能立即回答：行，我们能做！“这种情况对于当时的京瓷，没有选择余地。 同时，稻盛和夫坚信“说到做到”，才能赢得客户的信任。“一旦向客户说了‘能做’之后，必须想尽办法也要做出来，否则客户就不会再给你新的机会了。” 秉持这个观念，稻盛和夫要求员工：不管什么项目，一旦开始，就一定要做到成功为止。这种执着而强烈的信念，以及不达目的绝不歇手的精神，奠定了京瓷成功的基石。 但是在创业初期，要做出达到客户要求的产品，京瓷都没有像样儿的设备，也没有任何经验，“如何做得了？”员工这样质疑道。 稻盛和夫的办法是：没有设备可以借，买二手设备也要做。 京瓷最初的客户是松下电子。随着与之合作越来越紧密，松下的要求也越来越高。松下幸之助曾经有一个观点：对于产品质量来说，不是100分就是0分。并且松下对供应商的要求必须达到100分。 这种近乎完美而苛刻的要求，不仅是对于质量的捍卫，而且在产品价格、交货期等很多方面，松下的标准都是让供应商敬畏的。 一次，在松下召集的零部件供应商会议上，很多供应商针对松下的采购部门采取降价的举措而表示抗议：你们欺负供应商！ 这不仅针对其他供应商，也包括京瓷在内，每年松下都会提这种要求——为此，稻盛和夫也曾经当面与松下的采购员交涉过，但然并卵，松下根本不理会供应商的感受。 出人意料的是，别人都痛恨松下的“霸蛮”，而稻盛和夫却对松下的做法表示理解。他说：“我在想，这是在锻炼我们，考虑我们呢！”相比于松下，那时的京瓷确实是小公司，而苛刻的要求和标准对小公司不是坏事，反而是“迫使京瓷刻苦钻研的绝好机会”。 反过来想，“如果连这种程度的要求都不能适应，那么公司也好，个人也好，就只能停留在二流、三流的水平。所以，绝不能认输，我们要从正面迎接这个难题的挑战……”稻盛和夫说，凡是松下的要求，京瓷二话不说，照单全收！ 在这种情况下，京瓷虽说能获得订单，而要消化订单的成本并不容易。怎么办？ 稻盛和夫的策略是从根本上削减成本，并提高产品质量，这使京瓷在创业数年后，产品能够拓展到海外，而且获得美国半导体市场的订单。“同美国同行相比，我们的产品不仅品质卓越，而且有充分的价格竞争力。” 如今，京瓷之所以拥有全世界通用的、并具有全球竞争力的技术，完全是松下的“变态”要求促使其不断努力提升的结果。 通常来说，厂家与供应商是互为依存的博弈关系，但松下给予京瓷的种种考验，让京瓷非但没有和松下对立，而是在不断经受考验中积蓄力量，走向成熟、强大。
而那些当初对松下愤愤不平的零部件厂家，却没有把客户的要求当成发展自己的机会，很多已经在竞争中的风浪倒下了。 “松下松下，是你培养了我们。”多年以后，稻盛和夫想到此，仍然感恩于松下。 对付困难的办法，就是坚持不懈 有些困难，在别人看来可能是绝对战胜不了的，但在稻盛和夫眼里，没有什么困难是解决不了的。“只要有一颗坚持不懈的心，再大的困难也会在我面前低头。” 有这样的心态，想做不成都不可能！ 京瓷开拓海外市场以后，有一年接到了IBM的一份大单，是生产一批精密的陶瓷配件。稻盛和夫和京瓷员工都非常振奋：当时能够为国际大公司效劳，真是了不起的事啊！ 但是，IBM对产品质量的要求出奇的高，几乎不可能完成。很多京瓷员工担心做不出来。稻盛和夫没有打退堂鼓，他称：“在任何时候，京瓷都不是一家轻言放弃的公司。”他给研发人员打气，无论IBM的要求有多高，京瓷都必须想尽一切办法满足它。 客户不仅是“上帝”，更意味着“饭碗”。 为了达成IBM的要求，京瓷投入了大笔的研发费用，以及一大半的员工，参与到这个跨国订单的研发中。然而，最后却遭到IBM的退货。 这给京瓷内部上上下下很大的打击，研发人员也泄气了，但同时，如果无法完成IBM的订单，京瓷就会痛失一笔生意。 情急关头，稻盛和夫没有像以前那样批评员工，因为他知道，不可能所有的工作都能够被顺利完成。 他来到生产车间，对着坐在角落里垂头丧气的员工，说了一席话： “要知道，当我们遇到困难的时候，不要去抱怨、苦恼，或者选择放弃，而是要努力寻找解决办法。你们要坚信，IBM之所以能够在万千家公司中选中京瓷，肯定是他们认为京瓷有值得赞赏的地方。既然他们那么相信京瓷，京瓷又怎么能让他们失望？” “所以，不管是为了证明京瓷有能力，可以做出让别人满意的产品，还是出于对IBM信任的一种报答，我们都不能被眼前的困难所打倒。” 在老板的一番打鸡血后，京瓷的研发人员重振旗鼓，最终做出了让IBM满意的产品。 “对付困难最有效的方法，就是坚持不懈”，不仅是稻盛和夫对员工的激励，更是他自己创业一生的坚守。 这同样和他的“精神导师”松下幸之助的经营理念别无二致。 松下幸之助5岁那年，父亲做生意面临破产，家境逐渐衰落。后来，父亲把振兴家业的希望交给了松下。在经营企业过程中，每当松下幸之助快要挺不下去的时候，都想起了父亲的一句重托——“只要坚持不懈，就一定会成功”，以此鞭策自己。 成功的企业家之所以能够走向成功，多数源于这个最朴实，也最普适的信条。 2014年4月，在京瓷创建55周年的纪念典礼上，稻盛和夫表达了自己一生以来的感悟：经营企业好比登山，登上一座山，还会看到另一座山。而经营者的努力绝没有止境…… 
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