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楼主(阅:83081438/回:0)机制指向结果,激励引导行为任何管理决策都必须建立在事实和洞察的基础上,缺乏洞察的决策会导致企业丧失大机会。洞察要建立在事实的基础上,没有事实支撑的洞察是胡思乱想。 历史上有很多富可敌国的富豪,现在的我们已经看不到他们后人的踪影,至少已经被打回了普罗大众的原形;也曾有很多当时看起来无懈可击的企业,短短几年之后便辉煌不在,活下去都成为难事。每个以管理为生的人,都希望找到企业长青的密码,而残酷的现实是,所谓密码就像长生不老药,根本就不存在。我们唯一能做的是活得更久,唯一有效的办法是不断寻求变革。死亡是企业的宿命,唯有变革才能求生。 要想让管理产生价值,首先要相信管理是有价值的。大多数做不好管理的企业,骨子里不相信管理有价值,或者认为管理远不如在机会上捞一票大的更有价值。华为的管理之所以做得好,归根结底是因为在对待管理的态度上,华为远比大多数企业更有诚意。 有多少荣耀,就有多少骂声。 在君主立宪制的国家,国王是国家的精神领袖,代表着传统和理想,民选的管理当局代表世俗的力量,直面现实的利益冲突,负责在妥协中寻求平衡。二者不可相互替代,没有精神领袖,人心就会散,利益冲突的强度会增加,而没有世俗当局,现实上过不去,理想和精神就会成为“无源之水”。二者也不能合二为一,从刀光剑影中走出来的世俗领导人,道德上的瑕疵早已暴露无疑,而精神领袖的人间烟火气息太重也会影响其理想性。二者可以在合理的治理结构下相互补台,相得益彰。 想想企业也是如此:企业内的战略层和专家往往代表理想的力量,通常着眼于对未来的畅想;管理人员和经营层往往代表现实的力量,需要直面混沌的环境和灰色的人性,在妥协中赚取利润。理想过多,企业会陷入“纸上谈兵”,现实过重,企业就走不远。企业治理结构的核心命题应包含这两股力量的平衡。 谈到转型升级,经常被人挂在嘴边的是互联网、人工智能、新零售、消费升级等,但对有些企业来说,这些还不应是排在首要地位的,排在首位的应该是从资源寻租向服务市场转型,从紧盯政府向紧盯顾客转型,从机巧向守拙转型。 企业经常错把熟手当专家。熟手通常在某种专业或职位上干了很长时间,掌握该专业领域内别人无法企及的信息,对该专业或工作讲起来头头是道,别人很难插得上嘴。熟手的问题在于只会按照过去的逻辑和习惯工作,任何改变的可能性都会被熟手以充分的理由堵死;熟手的危害还在于经常以专家的面目出现,掩盖企业真正需要决策的问题。在重要岗位上用多了熟手,企业会丧失变革的能力。 组织必须建立在原则上。在原则虚弱的组织里,必然充斥着虚伪、钻营和算计,人的行为被利益主导,决策被复杂的政治博弈过程主导,组织最终会在众人的无力感中垮掉。 领导者最重要的责任是“建立并看守组织原则”,最重要的品德是“真诚”。 任何企业都无法承受合伙人之间同床异梦的考验,所有的合伙人都要与公司、与其他人同心同德,这样企业才能壮大。意见不一致其实是一件好事,因为如果大家都能怀着善意来解决分歧,就会做出更好的决策。但如果连指导原则、根本目的、理念、政策、价值观和态度都无法从理性和感性上得到调和,那么多数派最好索性把持异议者赶走。 经营者七大心智—— 1.做对事比把事做对重要; 2.创造顾客比创造利润重要; 3.不断寻求“我能对顾客贡献什么”的答案; 4.时间不用管理,该管理的是自己“分配和使用时间的行为”; 5.反复问自己“我现在最该做的事情是什么”; 6.没有反对意见不作决策; 7.组织不依赖于天才来运作。
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